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매니지드 서비스
cloud import/export
DR
cloud packaging
cloud messaging
cloud watch
모니터링(Sycros)
cloud backup
서비스별 제한사항
 
이용사례 1 이용사례 2 이용사례 3
ns1.ncloud24.com
14.63.217.126
ns2.ncloud24.com
14.63.217.75
 
 
세심히 관리되는 매니지드 서비스(Managed Service)
매니지드 서비스는 엔클라우드24를 통해 IT컨설팅부터 모니터링, 보안 및 장애처리 까지의 전반적인 운영관리를 받으실 수 있는 서비스입니다.
엔클라우드24는 고객의 IT 비즈니스를 지원합니다.
매니지드 상담 신청
무료지원 서비스
1
고객님의 서버신청을 받아 엔클라우드24 엔지니어가 직접 서버셋팅을 해드리는 서비스
※ 저희 사이트(www.ncloud24.com)를 통해 KT 클라우드 서버를 신청하시면 기본적인 서버를 무료로 셋팅해 드립니다.
  • VM 생성, PV, VG, LV 생성, 데이터영역 마운트
  • 리눅스 yum 업데이트(운영체제 및 프로그램 업데이트)
  • 서버환경설정(한글설정, 서비스자동실행설정, fail2ban설정 등...)
  • ftp서버, sendmail서버 셋팅
  • APM(apache web server, PHP, Mysql 서버) 셋팅
  • ATM(Apache, Tomcat, Mysql) 지원
  • 네임서버, 웹서버 도메인 셋팅(1개)
* 본 무료지원서비스는 클라우드서버 신청시 초기 1회에 한합니다.

서비스 구성도
1
상시 기술 지원
  • 컨설팅 서비스를 통해 고객사에게는 IT 부서와 같은 역할을 제공합니다.
  • 전문적인 엔지니어가 매니지드 서비스를 제공합니다.

2
장애 처리 서비스
  • 장애 발생시, 즉각적인 조치를 지원합니다.

3
모니터링 서비스
  • 시스템 자원 사용량에 대한 실시간 모니터링 서비스를 제공합니다.

4
보안 강화 및 DB 구성 지원
  • 보안성 향상을 위한 설정 및 구성을 지원합니다.
  • MS-SQL, My-SQL 구성을 지원합니다.

서비스 특·장점
  • 01
    전담인력을 통한 세심한 관리
    • Cloud 운영 전문 인력이 고객님의 IT부서의 직원처럼 빠른 대처가 가능합니다.
  • 02
    비즈니스 연속성 제공
    • 고객님의 IT자원을 최적, 최신의 안정적 상태로 유지합니다.
  • 03
    비용 절감
    • IT 운영은 전문가에게 맡기고 본연의 비즈니스에 집중함으로서 기회비용을 줄일 수 있습니다.
서비스 요금
서비스종류(패키지구성) 요금(대당,VAT별도) 적합한 고객
관제운용
- SMS/NMS/DBMS 툴 제공, 24*365 감시,
긴급조치, 자동화 월간 보고서
월 20만원 Dedi./
Private 및/
Public 대형/
고객사
표준운용
- 관제운용 항목 외, 육안점검(6시간 주기),
시스템 점검(4시간 주기), 전담 엔지니어
장애조치, 일일백업, 형상 변경, 표준보고서
월 50만원
통합운용
- 표준운용 항목 외, 장애관리, 변경관리,구성관리, 성능관리, 고객 맞춤형 보고서
월 100만원
매니지드 기본형
- Buciness hour 엔지니어링, 모니터링, IPSec/IP
Table설정, 웹서버설정, DB설정, 로컬백업
월 10만원 중소기업,
SOHO기업,
벤쳐기업
매니지드 고급형
IPSec/IP Table/WAF설정, 웹서버설정, DB설정,
월간보고서, 스냅샷 및 ucloud biz 내 연동
월 20만원

서비스 구성
1
서비스 구성
분류 서비스 구성
기본형 Working Time(09:00~18:00) 엔지니어링
모니터링 서비스
시스템관리/장애처리
DB설정(MS-SQL, My-SQL)
보안 설정(IPSec/IPTables)등
고급형 상기 기본형 서비스는 모두 포함
24시간*365일 엔지니어링
컨설팅 및 정기 리포팅
kt 부가상품운영/설정 지원(WAF, ucloud backup 등)
* 데이터 이전(Migration) 및 기타 추가 형태의 서비스는 별도 협의

2
서비스 상세 내역
분류 구분 내용 기본형 고급형
컨설팅 서비스 고객 시스템 컨설팅 고객 시스템 최적화 방법을 제안
전문엔지니어
서비스
전담 기술 담당자 배정 고객사 전담 인력 배정
사전 지원 서비스 문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 보고
지원내역보고 월 1회 정기 리포팅을 통한 상세 보고
장애처리, 작업보고, 고객 요청사항 처리시 리포팅
24시간 x 365일 Business Time 긴급 문제 발생시
근무시간 이후 긴급 문제 발생시
긴급지원 서비스
(실시간 문제 조치)
1. 상주 모니터링 요원 확인
2. 장애 응급 복구 처리팀 문제 해결
3. 1차조치 시도 불가시 1:1전담 기술 인력 해결
모니터링
서비스
로그분석 서비스 시스템 로그 분석 서비스 제공(fatal error 로깅 시)
로그 분석 리포트 시스템 로그 분석 내용을 월 1회 리포팅
(fatal error 로깅 시)
통합모니터링 서비스
(서버상태체크)
kt 모니터링 서비스 설치 운영지원
ITSM에 최적화된 통합 서버관리 툴을 통한 모니터링
포트 모니터링 서비스
문제발생시 실시간 메일발송
MRTG
(트래픽 모니터링)
MRTG 트래픽 모니터링 서비스 제공(트래픽 in/out)
오프라인 MRTG 분석 내용을 월 1회 리포팅
시스템관리
/장애처리
커널 업그레이드 서비스 사용중 커널 업그레이드 요청시 설치 제공 (별도협의)
장애조치 전담인력을 통한 OS계층의 장애파악 및 조치
(Windows dump 분석은 제외)
Working
Time
All Time
최신 패치 제공 서비스 사용중 신청시 stable ver의 최신 패치 적용
기본 파티션 설정 최초 서비스 신청시 서비스 유형에 맞는 효과적인 파티션 설정 서비스 제공
웹서버 설치 최초 서비스 신청 시 Stable version의 웹 서비스 설치
요청에 의한 웹 서비스 상세 설치
웹서비스 장애조치 웹서비스의 비정상 동작에 따른 원인 분석 및 조치 Working
Time
All Time
추가 모듈 설치 전담인력과 상담후 서비스
APM 재설치 전담인력과 상담후 서비스
FTP 설치 최초 FTP 설치 및 기본 설정 제공
FTP서비스 장애조치 비정상 동작에 따른 원인 분석 후 조치
FTP서비스 패치 및 보안 업그레이드 보안관련 패치 및 서비스팩 적용
DNS 설치 최초 DNS 설치 요청시 설치 및 적용
DNS 장애조치 자체 DNS 서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치
DNS 패치 및 보안 업그레이드 DNS서비스 보안 관련 패치 및 서비스팩 적용
메일 설치 최초 메일서비스 설치(요청시)
메일계정 추가 Mail 계정 추가 요청시 적용
메일서비스 장애조치 자체 메일서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치
메일서비스 패치 및
보안 업그레이드
메일서비스 보안관련 패치 및 서비스팩 적용
로드밸런서 설정 kt 로드밸런서 상품(VPX) 설정 지원
보안 보안 설정 IPSec 설정(Windows 계열)
IPTable 설정(Linux 계열)
WAF 운영지원 웹 방화벽(WAF) 모니터링
웹 방화벽(WAF) 설치/변경 (별도협의)
웹 방화벽(WAF) 운영지원(차단 정책 적용) (별도협의)
웹 방화벽(WAF) 운영 월간리포트 제공(월간정기레포트포함) (별도협의)
기타 보안 정잭 및 서비스 적용시 지원 (별도협의)
DB DB 설치 최초 MSSQL, Mysql DB 설치 및 구성환경 설정
DB 최적화 서비스 운용중 DB 튜닝 및 최적화 (별도협의)
DB 장애조치 DB 관련 장애원인 분석 및 조치 (별도협의)
DB 패치 및 업그레이드 DB 설정 관련 패치 및 최신 서비스 팩 적용 (별도협의)
백업 백업 및 복구지원 KT 백업 상품 설정 지원 및 복구 지원
고객사 지정 별도 장소에 Local 백업 설정 및 복구 지원
클라우드 제품 클라우드 마켓플레이스
클라우드 서버
리눅스 server
윈도우 server
GPU server
SSD server
cloud Japan
cloud HPC
cloud autoscaling
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데이터베이스
cloud DB
MS-SQL

스토리지/CDN/인코딩
cloud storage
cloud NAS
SSD Volume
cloud CDN

데스크탑
cloud VDI
cloud pc backup
엔터프라이즈
Enterprise Security
Enterprise Cloud
Hybrid Cloud
VPC

보안
웹 방화벽
매니지드 Security

네트워크
Hybrid Cloud
GSLB
로드밸런서
Overlay Network

플랫폼
devpack
daisy
appster
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매니지드 서비스
cloud import/export
DR
cloud packaging
cloud messaging
cloud watch
모니터링(Sycros)
cloud backup

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