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매니지드 서비스
세심히 관리되는 매니지드 서비스(Managed Service)
매니지드 서비스는 엔클라우드24를 통해 IT컨설팅부터 모니터링, 보안 및 장애처리 까지의 전반적인 운영관리를 받으실 수 있는 서비스입니다.
엔클라우드24는 고객의 IT 비즈니스를 지원합니다.
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무료지원 서비스
고객님의 서버신청을 받아 엔클라우드24 엔지니어가 직접 서버셋팅을 해드리는 서비스 ※ 저희 고객으로서 서버 신청시 기본적인 서버를 무료로 셋팅해 드립니다.
- - VM 생성, PV, VG, LV 생성, 데이터영역 마운트
- - 리눅스 yum 업데이트(운영체제 및 프로그램 업데이트)
- - 서버환경설정(한글설정, 서비스자동실행설정, fail2ban설정 등...)
- - ftp서버, sendmail서버 셋팅
- - APM(apache web server, PHP, Mysql 서버) 셋팅
- - ATM(Apache, Tomcat, Mysql) 지원
- - 네임서버, 웹서버 도메인 셋팅(1개)
* 본 무료지원서비스는 클라우드서버 신청시 초기 1회에 한합니다.
서비스 구성도
- - 컨설팅 서비스를 통해 고객사에게는 IT 부서와 같은 역할을 제공합니다.
- - 전문적인 엔지니어가 매니지드 서비스를 제공합니다.
- - 장애 발생시, 즉각적인 조치를 지원합니다.
- - 시스템 자원 사용량에 대한 실시간 모니터링 서비스를 제공합니다.
- - 보안성 향상을 위한 설정 및 구성을 지원합니다.
- - MS-SQL, My-SQL 구성을 지원합니다.
서비스 특·장점
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전담인력을 통한 세심한 관리
- - Cloud 운영 전문 인력이 고객님의 IT부서의 직원처럼 빠른 대처가 가능합니다.
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비즈니스 연속성 제공
- - 고객님의 IT자원을 최적, 최신의 안정적 상태로 유지합니다.
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비용 절감
- - IT 운영은 전문가에게 맡기고 본연의 비즈니스에 집중함으로서 기회비용을 줄일 수 있습니다.
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서비스 요금
| 서비스종류(패키지구성) |
요금(대당,VAT별도) |
매니지드 기본형
- Buciness hour 엔지니어링, 모니터링, IPSec/IP
Table설정, 웹서버설정, DB설정, 로컬백업 |
월 10만원 |
매니지드 고급형
IPSec/IP Table/WAF설정, 웹서버설정, DB설정,
월간보고서, 스냅샷 및 kt cloud 내 연동 |
월 20만원 |
* 서버 수량에 따라 가격이 할인됩니다.
서비스 구성
| 분류 |
서비스 구성 |
| 기본형 |
Working Time(09:00~18:00) 엔지니어링
모니터링 서비스
시스템관리/장애처리
DB설정(MS-SQL, My-SQL)
보안 설정(IPSec/IPTables)등 |
| 고급형 |
상기 기본형 서비스는 모두 포함
24시간*365일 엔지니어링
컨설팅 및 정기 리포팅
kt 부가상품운영/설정 지원(WAF, ucloud backup 등) |
* 데이터 이전(Migration) 및 기타 추가 형태의 서비스는 별도 협의
| 분류 |
구분 |
내용 |
기본형 |
고급형 |
| 컨설팅 서비스 |
고객 시스템 컨설팅 |
고객 시스템 최적화 방법을 제안 |
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ㅇ |
전문엔지니어
서비스 |
전담 기술 담당자 배정 |
고객사 전담 인력 배정 |
ㅇ |
ㅇ |
| 사전 지원 서비스 |
문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 보고 |
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ㅇ |
| 지원내역보고 |
월 1회 정기 리포팅을 통한 상세 보고 |
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ㅇ |
| 장애처리, 작업보고, 고객 요청사항 처리시 리포팅 |
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ㅇ |
| 24시간 x 365일 |
Business Time 긴급 문제 발생시 |
ㅇ |
ㅇ |
| 근무시간 이후 긴급 문제 발생시 |
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ㅇ |
긴급지원 서비스
(실시간 문제 조치) |
1. 상주 모니터링 요원 확인 |
ㅇ |
ㅇ |
| 2. 장애 응급 복구 처리팀 문제 해결 |
ㅇ |
ㅇ |
| 3. 1차조치 시도 불가시 1:1전담 기술 인력 해결 |
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ㅇ |
모니터링
서비스 |
로그분석 서비스 |
시스템 로그 분석 서비스 제공(fatal error 로깅 시) |
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ㅇ |
| 로그 분석 리포트 |
시스템 로그 분석 내용을 월 1회 리포팅
(fatal error 로깅 시) |
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ㅇ |
통합모니터링 서비스
(서버상태체크) |
kt 모니터링 서비스 설치 운영지원 |
ㅇ |
ㅇ |
| ITSM에 최적화된 통합 서버관리 툴을 통한 모니터링 |
ㅇ |
ㅇ |
| 포트 모니터링 서비스 |
ㅇ |
ㅇ |
| 문제발생시 실시간 메일발송 |
ㅇ |
ㅇ |
MRTG
(트래픽 모니터링) |
MRTG 트래픽 모니터링 서비스 제공(트래픽 in/out) |
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ㅇ |
| 오프라인 MRTG 분석 내용을 월 1회 리포팅 |
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ㅇ |
시스템관리
/장애처리 |
커널 업그레이드 |
서비스 사용중 커널 업그레이드 요청시 설치 제공 |
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(별도협의) |
| 장애조치 |
전담인력을 통한 OS계층의 장애파악 및 조치
(Windows dump 분석은 제외) |
Working
Time |
All Time |
| 최신 패치 제공 |
서비스 사용중 신청시 stable ver의 최신 패치 적용 |
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ㅇ |
| 기본 파티션 설정 |
최초 서비스 신청시 서비스 유형에 맞는 효과적인
파티션 설정 서비스 제공 |
ㅇ |
ㅇ |
| 웹서버 설치 |
최초 서비스 신청 시 Stable version의 웹 서비스 설치 |
ㅇ |
ㅇ |
| 요청에 의한 웹 서비스 상세 설치 |
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ㅇ |
| 웹서비스 장애조치 |
웹서비스의 비정상 동작에 따른 원인 분석 및 조치 |
Working
Time |
All Time |
| 추가 모듈 설치 |
전담인력과 상담후 서비스 |
ㅇ |
ㅇ |
| APM 재설치 |
전담인력과 상담후 서비스 |
ㅇ |
ㅇ |
| FTP 설치 |
최초 FTP 설치 및 기본 설정 제공 |
ㅇ |
ㅇ |
| FTP서비스 장애조치 |
비정상 동작에 따른 원인 분석 후 조치 |
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ㅇ |
FTP서비스 패치 및 보안
업그레이드 |
보안관련 패치 및 서비스팩 적용 |
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ㅇ |
| DNS 설치 |
최초 DNS 설치 요청시 설치 및 적용 |
ㅇ |
ㅇ |
| DNS 장애조치 |
자체 DNS 서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치 |
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ㅇ |
DNS 패치 및 보안
업그레이드 |
DNS서비스 보안 관련 패치 및 서비스팩 적용 |
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ㅇ |
| 메일 설치 |
최초 메일서비스 설치(요청시) |
ㅇ |
ㅇ |
| 메일계정 추가 |
Mail 계정 추가 요청시 적용 |
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ㅇ |
| 메일서비스 장애조치 |
자체 메일서버 구축 시 장애원인 분석 및 조치 |
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ㅇ |
메일서비스 패치 및
보안 업그레이드 |
메일서비스 보안관련 패치 및 서비스팩 적용 |
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ㅇ |
| 로드밸런서 설정 |
kt 로드밸런서 상품(VPX) 설정 지원 |
ㅇ |
ㅇ |
| 보안 |
보안 설정 |
IPSec 설정(Windows 계열) |
ㅇ |
ㅇ |
| IPTable 설정(Linux 계열) |
ㅇ |
ㅇ |
| WAF 운영지원 |
웹 방화벽(WAF) 모니터링 |
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ㅇ |
| 웹 방화벽(WAF) 설치/변경 |
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(별도협의) |
| 웹 방화벽(WAF) 운영지원(차단 정책 적용) |
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(별도협의) |
웹 방화벽(WAF) 운영 월간리포트 제공
(월간정기레포트포함) |
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(별도협의) |
| 기타 보안 정잭 및 서비스 적용시 지원 |
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(별도협의) |
| DB |
DB 설치 |
최초 MSSQL, Mysql DB 설치 및 구성환경 설정 |
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| DB 최적화 |
서비스 운용중 DB 튜닝 및 최적화 |
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(별도협의) |
| DB 장애조치 |
DB 관련 장애원인 분석 및 조치 |
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(별도협의) |
| DB 패치 및 업그레이드 |
DB 설정 관련 패치 및 최신 서비스 팩 적용 |
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(별도협의) |
| 백업 |
백업 및 복구지원 |
kt 백업 상품 설정 지원 및 복구 지원 |
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ㅇ |
고객사 지정 별도 장소에 Local 백업 설정 및
복구 지원 |
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ㅇ |
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