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엔클라우드24 x Sangfor

콜센터를 위한 aDesk VDI
워크스페이스 솔루션 안내

Sangfor의 가상 데스크톱 인프라(VDI)를 도입하여 기존의 데스크톱 PC를 대체하고, 콜센터의 업무 효율성, 보안, 생산성을 향상시켜 보세요.이 솔루션은 소규모로 시작해 필요에 따라 유연하게 확장할 수 있어, 성장하는 콜센터 환경에 이상적입니다. Sangfor VDI와 함께라면 반복적인 IT 문제 대응보다, 실질적인 비즈니스 가치 창출에 집중할 수 있습니다.

* 가상 데스크톱 인프라(VDI)란 무엇인가요?

CSAP 정보
Sangfor

왜 아직도 PC로 콜센터를 운영하시나요?
콜센터를 위한 aDesk VDI 워크스페이스 솔루션

콜센터 운영 환경, 지금 이대로 괜찮을까요?
기존 PC 기반 시스템의 한계를 짚어보고, 더 나은 선택을 고민할 때입니다.

공용 좌석 사용

여러 직원이 동일한 PC를 공유해
사용자 간 데이터 분리가 어렵습니다

24시간 교대 근무

장비가 쉬지 않고 가동되어 전력 소모가 크고
하드웨어 수명이 단축됩니다

통화 연결 장애

하드웨어나 소프트웨어 오류로 인해
상담 전화 연결이 중단될 수 있습니다

높은 인력 변동

퇴사·입사 시마다 PC 환경을 반복 설정해야 해 운영 부담이 큽니다

보안 및 고객 요구 대응

보안 규정 준수와 다양한 고객사 요구사항을
동시에 충족하기 어렵습니다

비효율적인 원격 근무 환경

기존 원격 데스크톱은 속도 저하와 잦은 끊김으로 업무 효율을 떨어뜨립니다

엔클라우드24 x Sangfor

aDesk VDI 콜센터 솔루션 주요 기능

쿠버네티스 기반의 유연하고 직관적인 PaaS 플랫폼으로 기존 VM부터 클라우드 네이티브 앱까지 통합 운영 환경 제공

운영 비용은 줄이고,
업무 유연성은 높이는 인프라 전략

탄력적인 클라우드 아키텍처와 씬 클라이언트 기반 구조를 통해 인프라 운영을 간소화하고, 변화하는 업무 수요에 빠르게 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다. 하드웨어 노후화에 따른 부담을 줄이고, 전력 소모와 유지보수 비용까지 절감하여 지속 가능한 IT 환경을 구축할 수 있습니다.

  • 사용자 워크스페이스를 빠르게 생성하고 삭제 가능
  • 업무 변화에 따라 유연하게 확장 또는 축소 가능
  • 하드웨어 수명이 길고 감가상각 부담이 낮음
  • 전력 절감 효과: 씬 클라이언트 기준 하루 0.5kW 소비
VDI

공용 좌석 운영의 효율을 극대화하는
스마트한 환경

공용 좌석 환경에서도 사용자별 개인 설정, 업무 데이터, 사용 기록 등을 자동으로 유지합니다. 좌석이나 장비가 바뀌어도 동일한 업무 환경을 제공할 수 있어, 인력 교체가 잦은 콜센터에서도 일관된 사용자 경험과 안정적인 운영이 가능합니다. IT 자원은 효율적으로 공유되고, 관리 복잡도는 크게 줄어듭니다.

  • 표준화된 데스크톱 환경을 가상 머신(복원형 VM)으로 일관되게 제공
  • 가상 머신 복원을 통해 업무 중단 시 신속한 복구 가능
  • 여러 사용자가 VM 풀을 공유하여 IT 자원 활용률을 극대화
  • 사용자 프로파일 관리(UPM) 기능으로 자리를 옮겨도 개인 설정과 데이터가 그대로 유지되어 유연한 운영 가능
VDI

고객 정보 보호를 위한
엔드 투 엔드 보안 체계

내장형 DLP 기능이 내부 사용자에 의한 데이터 유출을 사전에 차단하고, aSEC 보안 컴포넌트가 랜섬웨어를 실시간으로 탐지 및 방어합니다. 또한, 백엔드 서버에 다중 복제본을 보관해 디스크 오류 등 하드웨어 문제에도 중요한 고객 데이터를 안전하게 보호할 수 있는 다계층 보안 체계를 제공합니다. 운영 리스크를 최소화하며, 고객 신뢰도 역시 향상됩니다.

  • 내장형 DLP(Data Loss Prevention) 기능으로 내부자에 의한 정보 유출 차단
  • aSEC 통합 보안 모듈을 통한 랜섬웨어 실시간 대응
  • 디스크 장애에도 안전한 백엔드 다중 데이터 복제 구조
  •     민감한 고객 데이터를 실제 운영 환경에서 안전하게 보호합니다.

VDI

언제 어디서나, 어떤 기기에서도
안전하게 업무 가능

소나 기기에 관계없이 동일한 데스크톱 환경을 제공해, 재택근무, 외근, 교대근무 등 다양한 업무 형태를 유연하게 지원합니다. 복잡한 네트워크 설정 없이도 보안이 유지되며, 비용은 절감하면서도 높은 업무 연속성과 생산성을 실현할 수 있습니다.

  • 원격 근무 환경에서도 안정적이고 안전한 데스크톱 접속 제공
  • 다양한 기기에서 접속해도 사용자 데이터와 작업 환경은 동일하게 유지
  • Windows 7, 10, 11 등 기존과 최신 운영체제 모두 호환 가능,
    기존 자산을 그대로 활용하면서도 최신 환경까지 유연하게 지원
VDI

엔클라우드24 x Sangfor
엔터프라이즈 애플리케이션 플랫폼 도입 사례

단순한 기술 도입이 아닌, 업무 방식 자체를 바꾼 고객들의 이야기를 확인해보세요.

  • Teleperformance 인도네시아 지사
  • J&T 익스프레스

Teleperformance 인도네시아 지사 VDI 도입 사례

텔레퍼포먼스 인도네시아는 주요 국내외 기업을 대상으로 디지털 기반의 비즈니스 서비스와 고객 상담 서비스를 제공합니다. 전체 직원의 절반가량이 원격 근무를 수행함에 따라, 콜센터 PC 보안 문제와 원격 지원의 비효율성이 주요 과제로 떠올랐습니다.

Sangfor의 솔루션

  • 템플릿 기반 배포 방식으로 사용자 워크스페이스를 신속하게 구성하여 설정 시간을 단축하고 오류 발생을 최소화합니다.
  • 내장된 보안 제어 기능으로 내부 사용자에 의한 데이터 유출을 효과적으로 차단합니다.
  • SRAP(Remote Access Protocol) 등 고성능 원격 접속 기술을 활용해 안정적이고 빠른 연결 환경을 제공합니다.
  • 중앙 집중형 관리 콘솔을 통해 원격 지원과 장애 대응을 보다 효율적이고 체계적으로 수행할 수 있습니다.
Teleperformance 인도네시아 지사 VDI 도입 사례

J&T 익스프레스 VDI 도입 사례

J&T 익스프레스는 약 35만 명의 글로벌 인력을 보유하고, 13개국에서 운영 중인 인도네시아 대표 물류 기업입니다. 급속한 성장 속에서 늘어나는 PC 자산을 안정적으로 관리하고, 기업 데이터를 보호하기 위한 비즈니스 연속성 확보와 사이버 보안 강화가 중요한 과제로 떠올랐습니다.

Sangfor의 솔루션

  • J&T 익스프레스는 콜센터에 Sangfor VDI를 도입해 여러 직원이 한 좌석을 공유할 수 있는 환경을 구현, PC 수를 줄이고 자원 활용도를 크게 개선했습니다.
  • VDI에 통합된 데이터 보호 기능을 통해 민감 정보 유출을 방지하고, 랜섬웨어와 같은 사이버 공격에도 효과적으로 대응할 수 있게 되었습니다.
  • 탄력적인 클라우드 아키텍처를 기반으로 콜센터 인력 및 통화량 변화에 따라 IT 리소스를 유연하게 확장 또는 축소할 수 있어, 안정적인 운영과 최적의 자원 활용이 가능해졌습니다.
J&T 익스프레스 VDI 도입 사례

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상포 aDesk VDI 솔루션으로 만드는
스마트한 콜센터 환경

엔클라우드24와 함께 Sangfor aDesk VDI를 통해
콜센터 운영의 효율성과 보안을 동시에 강화하세요.

Sangfor 컨설팅

요금 계산기 서버의 요금을 계산하고 신청 할 수 있습니다.

* 서비스 신청 시 신청일에 따라 요금이 상이할 수 있습니다. 설치비는 엔클라우드24에서 무료 지원합니다.

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~20000 IOPS

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